Le glossaire, en français simple
Chaque terme technique utilisé dans vos analyses, expliqué en une phrase — avec un exemple concret.
- SWOT
- Un tableau en 4 cases qui résume vos Forces, vos Faiblesses, vos Opportunités et vos Menaces.
- Exemple : Force : savoir-faire rare · Menace : nouveau concurrent à bas prix.
- Persona
- Le portrait-robot de votre client idéal : qui il est, ce qu'il veut, ce qui le freine.
- Exemple : « Julie, 38 ans, gérante de boutique, cherche à vendre en ligne sans technique. »
- SEO (référencement)
- Les techniques pour apparaître dans Google sans payer de publicité.
- Exemple : Être 1er sur « plombier Lyon » amène des clients gratuitement chaque mois.
- CAC (coût pour gagner un client)
- Combien vous dépensez en moyenne pour gagner UN nouveau client.
- Exemple : 200 € de pub ÷ 4 clients gagnés = 50 € par client.
- LTV / CLV (ce que rapporte un client)
- Tout ce qu'un client vous rapporte, du premier au dernier achat.
- Exemple : Un abonné à 30 €/mois pendant 2 ans vous rapporte 720 €.
- ROI (retour sur investissement)
- Ce que vous rapporte chaque euro dépensé.
- Exemple : 100 € investis qui génèrent 300 € de ventes = 200 % de gain.
- KPI (indicateur clé)
- Un chiffre que vous suivez régulièrement pour savoir si ça va.
- Exemple : Chiffre d'affaires du mois, nombre de devis signés, visiteurs du site.
- Taux de conversion
- La part des visiteurs qui passent à l'action (achat, devis, inscription).
- Exemple : 100 visiteurs, 3 acheteurs = 3 % de conversion.
- Tunnel de conversion
- Le chemin qui mène un inconnu jusqu'à l'achat, étape par étape.
- Exemple : Publicité → page produit → panier → paiement.
- Lead (contact intéressé)
- Un contact intéressé qui n'a pas encore acheté.
- Exemple : Quelqu'un qui demande un devis est un contact intéressé.
- Taux d'engagement
- La part de votre public qui réagit à vos publications (mentions j'aime, commentaires, partages).
- Exemple : 50 réactions pour 1 000 personnes touchées = 5 % d'engagement.
- Reach (portée)
- Le nombre de personnes différentes qui ont vu votre publication.
- Exemple : Une publication vue par 2 400 personnes a une portée de 2 400.
- Benchmark (comparaison)
- Comparer vos chiffres à ceux de votre secteur pour savoir où vous en êtes.
- Exemple : Votre taux de conversion de 2 % face à 3,1 % de moyenne dans le secteur.
- Roadmap (feuille de route)
- Votre plan d'action dans le temps : quoi faire, dans quel ordre, pour quand.
- Exemple : J1-J30 : site web · J31-J60 : campagne de pub · J61-J90 : emails.
- A/B test
- Comparer deux versions (titre, prix, visuel) pour garder celle qui marche le mieux.
- Exemple : Deux titres d'email envoyés à 2 groupes : le meilleur gagne.
- Churn (clients perdus)
- La part de clients qui vous quittent sur une période.
- Exemple : 5 clients perdus sur 100 en un mois = 5 % de clients perdus.
- MRR (revenu mensuel régulier)
- Ce que vos abonnements vous rapportent chaque mois, de façon prévisible.
- Exemple : 40 abonnés à 25 €/mois = 1 000 € par mois.
- Positionnement
- La place que votre marque occupe dans la tête des clients par rapport aux concurrents.
- Exemple : « Le plus rapide », « le moins cher », « le plus haut de gamme ».
- Product-Market Fit (le bon produit pour le bon marché)
- Le moment où votre produit répond si bien au besoin que les clients reviennent et vous recommandent.
- Exemple : Vos clients râlent quand le service est en panne : bon signe.
- Growth hacking
- Tester rapidement plein de petites idées de croissance et ne garder que celles qui marchent.
- Exemple : Un parrainage qui offre 1 mois gratuit au parrain et au filleul.
- Retargeting (relance publicitaire)
- Montrer votre publicité aux personnes qui ont déjà visité votre site sans acheter.
- Exemple : La paire de chaussures vue hier qui « vous suit » sur Instagram.
- Veille stratégique
- Surveiller en continu votre marché, vos concurrents et les tendances pour anticiper.
- Exemple : Une alerte Google sur le nom de vos 5 concurrents.