Le glossaire, en français simple
Chaque terme technique utilisé dans tes analyses, expliqué en une phrase — avec un exemple concret.
- SWOT
- Un tableau en 4 cases qui résume tes Forces, Faiblesses, Opportunités et Menaces.
- Exemple : Force : savoir-faire rare · Menace : nouveau concurrent low-cost.
- Persona
- Le portrait-robot de ton client idéal : qui il est, ce qu'il veut, ce qui le freine.
- Exemple : « Julie, 38 ans, gérante de boutique, cherche à vendre en ligne sans technique. »
- SEO
- Les techniques pour apparaître dans Google sans payer de publicité.
- Exemple : Être 1er sur « plombier Lyon » amène des clients offerts chaque mois.
- CAC (coût d'acquisition client)
- Combien tu dépenses en moyenne pour gagner UN nouveau client.
- Exemple : 200 € de pub ÷ 4 clients gagnés = CAC de 50 €.
- LTV / CLV (valeur vie client)
- Tout ce qu'un client te rapporte du premier au dernier achat.
- Exemple : Un abonné à 30 €/mois pendant 2 ans = LTV de 720 €.
- ROI (retour sur investissement)
- Ce que te rapporte chaque euro dépensé.
- Exemple : 100 € investis qui génèrent 300 € de ventes = ROI de 200 %.
- KPI (indicateur clé)
- Un chiffre que tu suis régulièrement pour savoir si ça va.
- Exemple : CA mensuel, nombre de devis signés, visiteurs du site.
- Taux de conversion
- La part des visiteurs qui passent à l'action (achat, devis, inscription).
- Exemple : 100 visiteurs, 3 acheteurs = taux de conversion de 3 %.
- Tunnel de conversion
- Le chemin qui mène un inconnu jusqu'à l'achat, étape par étape.
- Exemple : Publicité → page produit → panier → paiement.
- Lead
- Un contact intéressé qui n'a pas encore acheté.
- Exemple : Quelqu'un qui demande un devis est un lead.
- Taux d'engagement
- La part de ton audience qui réagit à tes publications (likes, commentaires, partages).
- Exemple : 50 interactions pour 1 000 personnes touchées = 5 % d'engagement.
- Reach (portée)
- Le nombre de personnes différentes qui ont vu ta publication.
- Exemple : Un post vu par 2 400 personnes a un reach de 2 400.
- Benchmark
- Comparer tes chiffres à ceux de ton secteur pour savoir où tu te situes.
- Exemple : Ton taux de conversion de 2 % vs 3,1 % de moyenne secteur.
- Roadmap
- Ton plan d'action dans le temps : quoi faire, dans quel ordre, pour quand.
- Exemple : J1-J30 : site web · J31-J60 : campagne pub · J61-J90 : emailing.
- A/B test
- Comparer deux versions (titre, prix, visuel) pour garder celle qui marche le mieux.
- Exemple : Deux objets d'email envoyés à 2 groupes : le meilleur gagne.
- Churn (attrition)
- La part de clients qui te quittent sur une période.
- Exemple : 5 clients perdus sur 100 en un mois = churn de 5 %.
- MRR (revenu récurrent mensuel)
- Ce que tes abonnements te rapportent chaque mois, de façon prévisible.
- Exemple : 40 abonnés à 25 €/mois = MRR de 1 000 €.
- Positionnement
- La place que ta marque occupe dans la tête des clients par rapport aux concurrents.
- Exemple : « Le plus rapide », « le moins cher », « le plus haut de gamme ».
- Product-Market Fit
- Le moment où ton produit répond si bien au besoin que les clients reviennent et te recommandent.
- Exemple : Tes clients râlent quand le service est en panne : bon signe.
- Growth hacking
- Tester rapidement plein de petites idées de croissance et ne garder que celles qui prouvent leur efficacité.
- Exemple : Un parrainage qui offre 1 mois offert au parrain et au filleul.
- Retargeting
- Montrer ta publicité aux personnes qui ont déjà visité ton site sans acheter.
- Exemple : La paire de chaussures vue hier qui « te suit » sur Instagram.
- Veille stratégique
- Surveiller en continu ton marché, tes concurrents et les tendances pour anticiper.
- Exemple : Une alerte Google sur le nom de tes 5 concurrents.